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退(换)货流程

合适的办公用品供应商具有独立的仓储服务。因为独立的仓储产品的备货及产品的丰富性。东方红设有独立的立体式仓储配送中心,设立专业订单处理平台,使用统一订货热线,能接待近百位客户同时电话咨询下单。合适的办公用品供应商具有独立的仓储服务。因为独立的仓储产品的备货及产品的丰富性。东方红在合肥具有独立的仓储配送服务。拥有华东地区办公用品领域最强大的自营配送网络,同时借助第三方合作物流,保证服务质量和货物的及时送达。


1、退换货总则:

1.1、企业客户依据双方签订的合同相关规定进行退换货。

1.2、个人客户在商品交付后7日以内,如遇以下退换货条件所列的情况,可与东方红客服取得联系,并凭发票办理免费退换货。

1.3、因个人客户自身原因造成退换货的,东方红将根据具体相关法律规定或合同约定提供退换货服务。

1.4、整机类产品按国家规定的三包条款执行。

1.5、退款时间:个人客户退回的商品完好的,东方红在收到退回商品之日起7日内或双方另行约定的时间内向个人客户返还已支付的商品价款。

2、服务时间及联系方式:

2.1、周一至周六(不含国家的法定节假日),上午8:30-下午18:00。

2.2、温馨提示:企业客户可与相关客服或采购人员 进行联系。

3、退换货条件:

自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7天内出现下列情形的,客户可以申请办理退换货服务:

3.1、收到商品时发现存在质量问题而包装及配件齐全无损的情况下,可以申请办理退换货服务;若对所发现的质量问题存在争议时,需交由国家相关质检部门或厂家鉴定并出具检测报告,鉴定属实的可以申请办理退换货服务。

3.2、外包装完好无损且从未拆封的商品(退换货注意事项中所列情况除外)如客户需要退换货的,可以致电售后热线提交退换货申请并咨询详情,经申请可以办理退换货的商品客户需承担相应的退换货物流费用。