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落地服务

合适的办公用品供应商具有独立的仓储服务。因为独立的仓储产品的备货及产品的丰富性。东方红设有独立的立体式仓储配送中心,设立专业订单处理平台,使用统一订货热线,能接待近百位客户同时电话咨询下单。合适的办公用品供应商具有独立的仓储服务。因为独立的仓储产品的备货及产品的丰富性。东方红在合肥具有独立的仓储配送服务。拥有华东地区办公用品领域最强大的自营配送网络,同时借助第三方合作物流,保证服务质量和货物的及时送达。


落地服务


东方红对所售商品的维修服务期限及具体服务标准参照该商品生产厂家的相关规定或中华人民共和国相关法律规定执行。

1、享受东方红提供的保内维修服务的要件:

所购商品的购物发票和三包凭证(必须),如果您无法提供,则有权视作放弃。

您所购买商品的报修是在东方红对该类商品所承诺的免费上门服务期限内。

2、安装说明:      

2.1、东方红对于售出的传真机,打印机,一体机,复印机,电脑等设备类商品可以提供安装服务。安装成功定义:单机点亮,确认单个客户端可用。

2.2、客户在收到设备后,可以拨打东方红售后服务热线预约上门安装,上门安装时间为接到预约电话的第二个工作日,同时请确保安装前商品外包装完好并未拆封。

3、维修说明:

3.1、保内服务:东方红对所售商品的维修服务期限及具体服务标准参照该商品生产厂家的相关规定或中华人民共和国相关法律法规执行。如损坏零件不属于保修范围之内,东方红仅收取零件的成本费用,并进行更换。

3.2、延保服务:根据实际购买的延保服务执行。

4、维修及安装注意事项:

4.1、建议客户在商品开封后对商品的内外包装及附件保存两周;

4.2、保修期内请客户妥善保管好所购商品的购物发票和三包凭证,在商品报修时需要出具这类相关凭证;

4.3、客户所购买商品的保修必须在厂商承诺该类商品的保修期限内;

4.4、维修时消耗的耗材,包括墨盒,墨粉,纸张等需由客户自行承担;

4.5、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。

4.6、对于以下原因引起的损失或损害,东方红概不承担任何责任。这些原因包括但不限于:

  • 未进行数据备份,从而造成数据丢失或信息丢失。在东方红技术员上门之前,请确保已完成相关数据备份;

  • 病毒损害;

  • 未能阅读及/或遵照商品的使用手册,由此造成损失或损害。

5、注:

5.1、部分供应商直送商品和需请购商品,东方红客户经理将与客户确认具体可送达的日期和相关事宜。

5.2、对于特殊情况不能及时送达,东方红客户经理将随时电话联系客户协商。

5.3、如遇大雨、台风等自然因素,为确保商品品质和送货安全,东方红将会酌情延迟送货并调整送货时间。

5.4、某些季节性送货时间略有调整,请以东方红网站公告为准。

5.5、因使用本公司产品引起的与本公司产品连接的其他机器设备的损坏和损失,本公司概不负责。

5.6、如本公司保修条款与厂方保修有冲突,则以厂方保修条款为主。

6、保修期外的维修服务:

6.1、对您在东方红购买的,但已处于保修期外的商品,我们将按保修期外维修服务标准向您提供服务。对于保修期外的维修, 您需要承担的费用,包括维修所更换的零配件成本,维修费用。如果您需要上门服务,还需承担工程师现场维修的上门服务费。

6.2、其他服务条款修改:东方红将不定期对本服务条款进行修改,您在东方红的采购商品行为将被视为对同期服务条款的接受。