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退款说明

我们秉承“创金牌服务,立东方品牌”的理念为您服务,满足您的一站式采购需求。我们所售出的商品均为正品行货,渠道合法、质量可靠、坚决杜绝假冒伪劣,含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行,其他商品按国家有关规定执行。 

1、非质量问题的退货退款

客户至购买之日起7天内若产生货品需退货退款的,需联系我们的售后服务人员,根据售后人员的指导进行退货退款;涉及商品退回的: 

1.1、在东方红自有物流配送区域范围内的,东方红会安排配送人员上门取回; 

1.2、在东方红自有物流配送区域范围外的,客户自行将商品与发票或交货单一起邮寄至东方红仓储物流中心(详情咨询在线客服) 

2、注意事项 

以下情况不适用于退货退款: 

2.1、任何非东方红商城出售的商品; 

2.2、按照国家规定不能享受退货政策的商品(消费者定作的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付笔、本册); 

2.3、因客户人为因素或者人力不可抗因素,造成商品外观或功能损坏的商品; 

2.4、无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的; 

2.5、办公设备类、文印设备类、网络产品按照国家规定的三包条款执行,无质量问题不予退换货;数码类商品通过软件升级可以排除的故障,只要送到当地生产厂家指定或者特约售后服务中心升级即可,不予退换货; 

2.6、代购商品、厂家直送品及其它定制类商品;  

2.7、促销活动的赠品(温馨提示:在商品退货时,需将购买时所得赠品一并归还;如无法归还赠品,则根据赠品金额在货款中相应扣除); 

2.8、特价清仓商品; 

2.9、积分兑换的商品; 

2.10、已事先签订销售合同的商品,按合同处理; 

2.11、如有特别规定退换货要求的个别商品,则按照规定执行; 

3、退款流程 

办理退货手续后,东方红会根据订单的实际情况完成相应的退款工作。一般于7个工作日之内,东方红通过支付宝、微信等方式将货款退回,退款以银行实际受理周期为准。请实时查看您的账户到账情况。