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使用条款

从现在开始,您无需再花费时间联络不同的供应商协调资源,从繁琐的对账结算中解脱。东方红能给予您一站式的办公采购解决方案和服务——提供您所需的各类商品及服务。我们会是您最值得信任的合作伙伴!


使用条款

第1条 订购手续

初次订购用户须按照东方红规定填写客户信息,通过线上网站方式提交至东方红客户服务中心,进行注册登记。

第2条 客户登记注册

1、东方红客户服务中心在受理客户登记申请后,将注册号码通知客户并邮寄相关资料。对于信息不符,重复登记等客户的登记申请,东方红有权拒绝。

2、本公司将慎重处理您在本公司网站所提供的个人情报,极力保护您的个人信息。

3、客户登记信息如有变更需由客户向东方红客户服务中心提交变更委托。

4、客户在一定时间内无订购时,东方红有权取消客户的登记及相关资料的寄送。

第3条 东方红的服务

客户可以根据有效期内的商品目录或东方红网站的规定,购买目录或网站上的商品或享受东方红的配送服务。

第4条 商品的订购方式

1、客户可以通过qq、邮箱或网上订购。我们在接收您订单的同时,将视为您已接受我们的使用条款。

1.1、qq、邮箱订购

qq:3097698243/3477337101/3125665513

邮箱:3097698243@qq.com/3477337101@qq.com/3125665513@qq.com

2、网上订购 

登录东方红网站,或者关注东方红公众号(东方红办公采购),直接从网上挑选商品,直接订购。

2、当东方红客户服务中心处理完您的订单后,可视为您与东方红之间的买卖协议已经成立。但东方红客户服务中心认为是特殊商品或特殊服务时,则需通过其他方式订购。

第5条 商品的交付

1、商品交付是指将商品送至客户登记注册的送货地址或客户特别指定的送货地址,并由客户指定收货人签收后视为交付完成。

2、商品到达日期会因商品或服务的不同而有所区别。

3、当客户填写的订单内容不全或有误时;当由于通讯状况造成东方红本部无法完成正常的订单处理时;当由于天气、灾害、事故等造成货物运送状况不良时;当客户的订单限额超过时;当春节或其他节假日时,请关注网站信息栏告知。

4、对于预订商品、断货商品或大批量的订购,我们将会另行通知送达日期。

第6条 配送费

1、所有东方红配送范围内需满额即可免运费,未满指定金额时需收取配送费。

2、一次订货若须配送至多个送货地点时,则每处送达地点作为一个订单。订单未满一定金额将加收手续费。

3、当日追加订单,因商品或订购时间等原因不能合并而造成复数订单时,也同样作为不同订单分别处理。订单未满一定金额将加收手续费。

4、部分预定商品(包含但不仅限于白板类、保险箱类)将根据供应商运费标准收取配送费用。

第7条 付款

商品到货时,客户须支付货款及未满规定免费送货金额时的送货费。部分商品或服务需支付预付款,货款到账确认后发货。

第8条 拒收商品

1、如因客户外出不在等原因,使商品不能送达时,我们将会在次日为您补送,由此产生的费用,东方红有权要求客户负担。

2、如客户无故不接受本公司送至的商品,将视为取消订货,客户可能承担因此而产生的相当于商品货值的违约金。

第9条 不可抗力的责任免除

因气候灾害、法律修改废除、交通事故、公众处分、运输公司的事故、劳动争议、交通管制等不可抗力造成送货延迟或不能配送,而造成客户损失的,东方红不承担任何赔偿责任。

第10条 取消订货

因东方红的销售系统会在接到客户订单后,即刻安排商品的配送,所以无法取消当日的订货。客户如想取消订货,请参照第11条的规定,按照退货的手续办理。

第11条 商品的退换货处理

1、客户在东方红商品交付后7天以内,如遇以下情况,可与东方红客户服务中心取得联系,凭发票办理免费退换货。

1.1、您在收到所购商品时,如发现商品缺损、脏污、型号、数量不符或OA耗材类商品无东方红防伪标识时可当场提出退换货要求,我们将在第二天将新商品免费送至您处。

1.2、您在使用过程中发现质量问题时,应立即停止该商品的使用,并与东方红客户服务中心取得联系,东方红将上门取货,并对商品进行检测,检测结果确定为产品质量时,东方红将为您办理免费退换货手续。个别商品的质量检测须根据厂家检测报告为准。

  • 办公耗材类:

您在东方红购买的办公耗材7天以内(商品送达之日起算)如发现质量问题,应立即与东方红客户服务中心取得联系,并停止使用该产品,进行质量检测。客户可以自行将该产品送交厂家相关机构进行检测或将商品递交东方红售后服务中心,由东方红代为检测,东方红将依据厂家检测中心的产品质量证明书进行退换货服务。

  • 整机类(如传真机、打印机、电脑等):

您在东方红购买的整机类产品7天内(商品送达之日起算)如发现质量问题, 应立即与东方红客户服务中心取得联系, 并停止使用该产品, 东方红将根据厂家产品检测中心的产品质量证明书为客户提供国家三包规定的退换货服务。

2、因客户原因造成退换货的,东方红将根据具体的情况提供有偿的退换货服务,具体收费标准详询东方红客服人员。

3、退款时间:东方红自收到退回商品并确认退货原因之日起七日内返还客户支付的商品价款。

4、以下情况不能退换货:

  • 因客户原因,造成商品外观及外包装、使用性能损坏等不能再次销售的商品。

  • 无故要求将货物随意更换成其他产品时。

  • 根据客户的要求、特别购买或订制的商品。

  • 合同规定的不可退货商品。

  • 非质量原因的,食品等有保质期或使用期限的商品。

  • 超过厂家规定保修期的商品。

  • 外包装丢失的硒鼓、墨盒等OA消耗品。

第12条 取消注册

1、当客户发生如下情况时,或发生东方红认为不当事由时,东方红客户服务中心有权取消客户资格,敬请谅解。

  • 客户在订购后无故拖欠货款的,同时东方红也将用法律手段提起控诉。

  • 被国家法律部门查封或被监察部门处理的。

  • 公司发生重组、破产或者被拍卖、强制执行及民事诉讼的。

  • 所开出的票据无法兑现的。

  • 财产状况恶化或有可能造成财产状况恶化的客观事件发生的。

  • 违反本条款中任何一项内容的。

2、当客户违反上述任何一条时,因使用东方红服务而发生尚未偿付的任何债务须立即付清,否则东方红有使用司法手段通过法律途径维护正当权益的权利及其他产生的损失的追索权利。

第13条 注册信息的变更

1、如客户在东方红登记信息(如公司名称、地址、负责人、电话和传真号码、联系人等)发生变更时,应立即与东方红客户服务中心联系并提出变更申请。

2、如您因未及时与客户服务中心联系,造成商品或目录配送时的延迟或没有送到等情况发生的,东方红将不承担相关责任 。

第14条 争议解决

与客户使用条款相关的一切争议,经协商不能达成一致意见的,应当向我公司所在地的人民法院提起诉讼。

第15条 目录商品的变更

在商品目录内的部分商品可能会发生式样、价格上的变更,另外也可能发生由于生产商停止生产某种商品而造成无法供货的情况,我们将通过网站第一时间更新信息,敬请谅解。

第16条 使用条款的修订

本使用条款及商品目录的记载内容可以不经预告而直接修订。客户在条款修订后,对东方红的使用可视为对本条款修订内容的接受。

本客户使用条款的最终解释权归东方红所有。